FaqFoire aux questions sur SMJ Charme Apartments
Confort exclusif, service attentionné, destinations emblématiques.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour un séjour fluide et sophistiqué, à la hauteur du standard SMJ Charme.
Gestion des réservations et des séjours
Comment puis-je réserver mon séjour à SMJ Charme ?
Vous pouvez réserver par l’intermédiaire de :
- Site officiel de SMJ Charme
- les principales plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.)
- demande directe via la page de contact, pour obtenir le meilleur tarif et un soutien personnalisé
Quels sont les appartements disponibles ?
Nous proposons trois solutions de haut niveau :
- deux appartements design dans le cœur moderne de Milan (Charme P5 et Charme P6)
- un appartement alpin exclusif dans le chalet historique Chiave 21 à Cortina d’Ampezzo
Chaque solution est conçue pour une expérience d’accueil élégante, fonctionnelle et confortable.
Y a-t-il un séjour minimum ?
Oui, cela varie en fonction de la saison et de la destination. Lors d’événements, de foires et de vacances, des séjours minimums plus élevés peuvent être exigés.
Comment fonctionne l'enregistrement ?
Milan – Accueil + auto-enregistrement numérique Vikey
À votre arrivée, vous serez accueilli en personne, à une heure convenue à l’avance.
Après l’accueil initial, vous pourrez vous connecter vous-même via Vikey, la plateforme d’auto-enregistrement numérique.
Ce dont vous avez besoin
- smartphone
- connexion active de données
Comment cela fonctionne-t-il ?
- Vous recevrez un lien par e-mail ou par message pour accéder à la WebApp Vikey.
- Vous compléterez l’enregistrement en téléchargeant les documents requis par la réglementation italienne.
- Une fois validé, vous pouvez ouvrir la porte et la porte d’appartement depuis votre smartphone ou avec le code personnel fourni par l’application.
Un système simple, rapide et sûr.
Cortina – Enregistrement autonome par boîte à clés
Pour vous offrir un maximum de flexibilité, le logement utilise une boîte à clés.
Comment cela fonctionne-t-il ?
- le jour de l’arrivée, vous recevrez l’emplacement et le code du box
- à l’intérieur, vous trouverez les clés de l’appartement
- après l’accès, n’oubliez pas de fermer la cassette et de mélanger le code
Check-out
- mettez les clés dans la boîte
- fermer et remixer le code
En cas de besoin, le numéro de la ligne d’assistance est indiqué dans la confirmation de réservation.
Activités et expériences
Que puis-je faire pendant mon séjour à Cortina ?
À Cortina, chaque saison offre une expérience unique :
- hiver : ski, snowboard, pistes olympiques, refuges panoramiques
- été : randonnée, via ferrata, VTT, vélo électrique
- automne : feuillage, itinéraires de détente, nature authentique
- toute l’année : shopping haut de gamme, gastronomie locale, culture alpine
Et à Milan ?
Design, mode, art, musées, événements, restaurants gastronomiques, excellents magasins et un quartier – CityLife – considéré comme l’un des plus beaux et des plus animés d’Europe.
À quelle distance se trouvent les points d'intérêt ?
L’un des quartiers les plus élégants, sûrs et bien desservis de la ville.
Métro
Arrêt Buonarroti – Ligne M1 (rouge), directement relié à :
- Cathédrale
- Château des Sforza
- Quadrilatère de la mode
Bus : 67, 80, 85, 91, NM1
Tramways : 1, 16
Trains de banlieue : R16, R27, S3
Mobilité alternative :
Vélo en libre-service, covoiturage, taxis, Uber, FreeNow.
A pied :
- CityLife à quelques minutes
- Corso Vercelli facilement accessible
Parfait pour se déplacer sans stress entre le shopping, l’art moderne et les restaurants.
Cortina d’Ampezzo – Località Chiave 21
L’une des zones les plus pittoresques et les plus paisibles de Cortina : légèrement isolée, mais très pratique pour accéder à tous les services.
A pied, vous pouvez vous rendre :
- centre de Cortina
- remontées mécaniques
- pistes de ski
- restaurants, boutiques et magasins
Un lieu qui allie intimité, vue et confort.
Accès, sécurité et politique
Les appartements sont-ils sûrs ?
Absolument. Les appartements SMJ Charme offrent un accès indépendant, un cadre résidentiel haut de gamme et des systèmes de sécurité modernes.
Vos appartements acceptent-ils les animaux ?
Actuellement, le numéro
Les appartements SMJ Charme sont situés dans des contextes résidentiels exclusifs et très calmes, où il est nécessaire d’assurer le plus grand respect des voisins et de maintenir des conditions de sécurité qui ne sont pas compatibles avec la présence d’animaux de compagnie.
Solutions alternatives pour les animaux de compagnie à proximité
Milan – Crèches recommandées :
Cortina d’Ampezzo :
Services locaux dédiés aux animaux, y compris des services de garde d’animaux et des installations spécialisées :
Avez-vous des accessoires pour enfants ?
Oui. Des appartements à Milan et à Cortina sont disponibles :
- barrières de sécurité pour lits simples
- 1 berceau 130×90
- 1 chaise haute (6 mois – 3 ans)
Un équipement conçu pour les familles qui recherchent le confort et la praticité sans sacrifier l’élégance de l’ambiance.
Est-il permis de fumer ?
Non, tous les appartements sont non-fumeurs. Les balcons et les terrasses peuvent être utilisés conformément à la structure.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Dans certains cas, une caution peut être demandée, qui sera restituée après le départ si aucun dommage n’a été constaté.
Soutien et contacts
Comment puis-je demander de l'aide ?
Une fois votre réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées directes pour communiquer avec nous facilement et immédiatement.
Nous sommes toujours disponibles pour :
- assistance à l’enregistrement
- informations sur le séjour
- des conseils sur les activités, les restaurants et les itinéraires
- des besoins spécifiques ou des demandes personnalisées
Équipements, confort et services
Quelles sont les commodités à l'intérieur de l'appartement ?
Tous les appartements SMJ Charme sont conçus pour offrir une expérience supérieure.
Équipement principal :
- cuisines modernes entièrement équipées
- Wi-Fi rapide et espaces de travail idéaux
- linge de qualité hôtelière
- TV intelligente
- kit de courtoisie sélectionné
- un ameublement design et des finitions raffinées
Services supplémentaires disponibles sur demande
Ménage supplémentaire, changement de linge, assistance personnalisée.
Parking
- Milan : parking réservé aux copropriétaires
- Cortina : parking privé avec accès par une route dédiée
Localisation et connexions
Où se trouvent les appartements SMJ Charme à Milan ?
Dans le prestigieux quartier CityLife/Tre Torri : élégant, verdoyant, parfaitement connecté et à quelques minutes seulement des magasins, des restaurants, des événements et des principales lignes de métro.
Où se trouve l'appartement à Cortina d'Ampezzo ?
À Chiave 21, l’une des régions les plus fascinantes et les plus pittoresques.
Ce chalet historique datant de 1974 offre un cadre calme et privilégié, avec une vue directe sur le Monte Cristallo et les Dolomites.
Quelle est la distance qui les sépare du centre ?
- Milan : le centre est accessible en quelques minutes grâce à la ligne M1.
- Cortina : le centre est accessible à pied en quelques minutes, par une promenade pittoresque.
Vous avez d'autres questions ? Nous sommes là pour vous
Notre objectif est de vous offrir une expérience irréprochable, avec le souci du détail et à la hauteur des attentes les plus élevées.
Contactez-nous pour toute demande ou pour recevoir une proposition personnalisée pour votre prochain séjour à Milan ou à Cortina d’Ampezzo.